FAQ - Service client

JE N’AI PAS PASSÉ COMMANDE CAR JE SOUHAITE :

 

 

  • Savoir comment bĂ©nĂ©ficier de la promotion actuelle 

La réduction est déjà appliquée au prix de nos produits lorsque vous passez votre commande. Il n'est pas nécessaire d'introduire un code promotionnel.


  
  • Savoir comment choisir les grammes offerts. 

L'offre de 10 ou 20 g gratuits est disponible sous réserve de conditions d'achat. Pour en bénéficier, la valeur de votre pochon doit atteindre un certain minimum d'achat, comme indiqué sur la banniÚre. 

DĂšs lors que vous ĂȘtes Ă©ligible Ă  la promotion, une fenĂȘtre pop-up apparaĂźtra sur votre Ă©cran, vous permettant de sĂ©lectionner la variĂ©tĂ© offerte et de l'ajouter Ă  votre pochon.

 

  • Savoir comment fonctionne le systĂšme de fidĂ©lité 

Chez Tealer LAB, vous pouvez cumuler les promotions disponibles sur le site avec vos avantages fidélité. 


Pour convertir vos points de fidélité, connectez-vous à votre compte, puis accédez à votre solde de points en cliquant sur weedélité en haut de page ou sur récompenses & fidélité à droite de l'écran.

Le module de points s'ouvre et votre solde de points apparaßt. 

En cliquant sur Gagner vous découvrirez toutes les façons possibles de gagner encore et toujours plus de points et comment accéder aux niveaux supérieurs pour bénéficier de réductions allant de 5 a 250 Euros. 


En cliquant sur Échanger, vous pouvez transformer vos points en un code de rĂ©duction. 


Ce code est valide pour une durée indéterminée et est cumulable avec toutes les autres promotions disponibles sur la boutique.
 

  • Utiliser mon code de rĂ©duction weedĂ©lit.

    Vous avez échangé vos points de fidélité contre un code de réduction pour bénéficier de votre avantage sur votre commande ?     

Il vous suffit de saisir le code de réduction lors du passage de votre commande. 


Le code n'est pas valide ?

Contactez notre service client par tĂ©lĂ©phone au 05 25 53 01 35 afin que l’un de nos conseillers puisse rĂ©soudre le problĂšme dans les plus brefs dĂ©lais. 

 

  • Obtenir des conseils et recommandations sur vos produits


    Nous vous invitons à contacter notre service clientÚle par téléphone au 05 25 53 01 35 afin qu'un de nos excellents conseillers puisse répondre à vos questions et vous guider dans vos choix. 

 

 

J’AI PASSÉ COMMANDE ET JE VOUDRAIS :

 

Modifier, annuler ma commande. 

 

Le statut de votre commande est en “non traitĂ©e” ?

Vous pouvez joindre notre Ă©quipe de service client par tĂ©lĂ©phone au 05 25 53 01 35 pour que l’un de nos conseillers vous assiste dans votre dĂ©marche. 


Le statut de votre commande est “en cours de traitement” ?
Nous sommes dĂ©solĂ©s ... Aucune modification ou annulation ne peut ĂȘtre apportĂ©e Ă  votre commande. 


Pour modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter le service de livraison que vous avez sélectionné lors du processus de commande.

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez nous contacter en cliquant ici. Un conseiller vous expliquera en détail la procédure de retour de votre commande. 

 

Savoir quand ma commande sera expédiée 

 

Toutes les commandes sont expédiées dans les 48 heures suivant leur enregistrement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande et un numéro de suivi lors de l'expédition de votre commande.  

Plus de 48h et vous n’avez pas reçu le numĂ©ro de suivi de votre colis ?

Contactez notre service clientĂšle au 05 25 53 01 35. Un conseiller se fera un plaisir de vous informer de l'Ă©tat d'avancement de votre commande.

(bouton : recevoir mon mail de confirmation de commande / recevoir mon numéro de suivi du colis)

 

Suivre ma commande 

Vous pouvez suivre le cheminement de votre commande en saisissant votre numéro de suivi ci-dessous. 

Suivre mon colis :   


Votre commande subit un retard de livraison ? 

Nous vous remercions de bien vouloir contacter le transporteur qui est en possession de votre colis.

 

Le statut de votre commande n’a pas Ă©voluĂ© depuis plus de 7 jours ? 

Merci de contacter notre service client en cliquant sur le lien suivant : Formulaire de réclamation 

Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider. 


J’AI BIEN REÇU MA COMMANDE ET JE SOUHAITE :

  

  • Effectuer une rĂ©clamation suite Ă  une erreur, un oubli dans ma commande.

 

 

Nous sommes dĂ©solĂ©s, chaque commande est prĂ©parĂ©e avec le plus grand soin et vĂ©rifiĂ©e avant d'ĂȘtre expĂ©diĂ©e. 

Si vous avez rencontré un problÚme, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de réclamation prévu à cet effet.


Un de nos conseillers vous répondra dans les 24 heures en période calme et dans les 48 heures en période de forte demande. 

 Fleur de CBD? đŸŒ±

La fleur de CBD, c’est quoi ? đŸŒ±

La fleur de CBD est un bourgeon issue du chanvre agricole. Elle possĂšde des vertus trĂšs recherchĂ©es par les consommateurs. Sa forte concentration en cannabinoĂŻdes est composĂ©e de CBD, CBG, CBN, terpĂšnes et trichomes, permettrait d’obtenir une dĂ©tente immĂ©diate. Nos fleurs de CBD ne sont pas artificiellement modifiĂ©es, elles sont 100% naturelles.

L’achat de fleurs CBD est-il lĂ©gal ? đŸŒ±

Oui, l'achat de fleurs de CBD est officiellement lĂ©gal en France depuis le 29 dĂ©cembre 2022. La loi autorise la vente et l’achat de CBD ne dĂ©passant pas un taux de THC supĂ©rieur Ă  0,3%. En Europe la teneur en molĂ©cule de THC autorisĂ©e est de 0.2% maximum.

Comment faire une infusion de fleurs CBD ? đŸŒ±

Pour faire une infusion de CBD et obtenir tous les effets de la plante, il est nĂ©cessaire d’infuser dans un corps gras. Tu peux utiliser n’importe quel type de lait, mais si tu souhaites une boisson Ă  base d'eau, il sera nĂ©cessaire d’ajouter une goutte d’huile de coco ou d’olive.

Comment bien conserver tes fleurs de CBD ? đŸŒ±

Pour protĂ©ger les fleurs de l’humiditĂ© et Ă©viter qu’elles sĂšchent rapidement, il faut les conserver dans un bocal ou un sachet hermĂ©tique. Et les stocker Ă  l’abri du soleil. Chez TealerLab les fleurs de CBD sont toutes vendues dans un emballage rĂ©flĂ©chi pour la protĂ©ger et refermable pour faciliter ton utilisation.

Comment bien choisir ta fleur de CBD haut de gamme ? đŸŒ±

Dans un premier temps, tu dois vĂ©rifier les processus et les modes de culture du CBD : oĂč et comment est-il cultivĂ© ? Assure-toi de consommer un produit bio et sain. Toutes nos fleurs de CBD sont garanties sans pesticides et sans produits chimiques boostant. En effet, nous n’avons pas recours Ă  des mĂ©thodes permettant d’augmenter les taux de CBD.

 

Chez TealerLab, nous avons fait le choix de proposer un produit de qualitĂ© afin d’obtenir une excellente biodisponibilitĂ©. De cette façon, le CBD est pleinement absorbĂ© par l’organisme pour obtenir une efficacitĂ© supĂ©rieure.

 

Ensuite, la variĂ©tĂ© de cannabis CBD va jouer un rĂŽle dĂ©terminant dans ton choix. PrĂ©fĂšres-tu les fleurs qui apaisent et soulagent les douleurs ? Ou un CBD crĂ©atif qui aide Ă  la concentration? Chez TealerLab nous proposons les sortes les plus populaires de sativa et d’indica. Tu peux varier les plaisirs avec les deux types d'effets et gĂ©rer ta
consommation en fonction de tes besoins, à chaque moment de la journée. Et toutes les variétés possÚdent ses propres saveurs : fruits rouges pour la Purple Haze ou fruités et épicés pour la Strawberry, par exemple.


On distingue le pollen par son aspect plus volatile et sa teneur en CBD plus douce. Contrairement à la fleur, le pollen ne possÚde aucun résidu végétal car il est tamisé avec finesse. Il permet de consommer uniquement les trichomes. 

Comment bien consommer une fleur de CBD puissante ? đŸŒ±

Faire infuser sa fleur de CBD dans une tisane est l’une des meilleures utilisations. La fleur dĂ©verse ses pouvoirs dans un liquide chaud et son absorption par l'organisme est rapide.

 

Tu peux donc ajouter 0,50 gramme de CBD dans une boule Ă  thĂ©, seul ou associĂ© Ă  d’autres vĂ©gĂ©taux (thĂ© vert, feuilles de menthe, camomille, rooibos). Tu dois impĂ©rativement ajouter un corps gras dans ta boisson (huile de coco, d’olive ou lait), car le CBD est liposoluble, c'est-Ă -dire qu’il rĂ©pand ses effets dans les graisses.

 

La vaporisation est également une trÚs bonne solution de consommation. En effet, le vaporisateur permettrait de bénéficier des bienfaits du CBD par la chaleur de la vapeur.

 

Pour terminer, tu peux consommer du CBD en fleur dans la cuisine : faire des gùteaux ou saupoudrer tes plats. De cette façon, tu absorbes aussi par voie orale le chanvre qui va agir aussi bien.

Peut-on consommer la fleur de CBD pour mieux dormir ? đŸŒ±

Une grande majoritĂ© des consommateurs de CBD l'utilise pour dormir. Car c’est une solution efficace et naturelle. Elle s’adapte aux besoins de chaque individu pour un effet relaxant plus ou moins
puissant. Profite d’un moment de calme une demi-heure avant de te coucher et savoure ta fleur de CBD.

Quelles sont les autres alternatives aux fleurs CBD ? đŸŒ±

MĂȘme si la fleur est la forme de CBD la plus populaire avec l’huile, il existe d’autres alternatives intĂ©ressantes. Dans notre shop, nous proposons aussi des rĂ©sines d’une grande qualitĂ© et extrĂȘmement populaires. On propose aussi des prĂ©-rolls pour faciliter et t’accompagner dans la consommation de fleur de CBD.

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